可口可乐企业管理(上海)有限公司,为其所投资企业提供投资经营决策;市场营销服务、资金管理和财务管理服务、信息服务、员工培训服务、技术支持。目前可口可乐在大多数国家的可乐市场处领导地位,每日在全球的销量达19亿份。

在文明世界中,几乎没有人不知道可口可乐的鼎鼎大名。可口可乐的配方,坊间传说“至今除了持有人家族之外无人知晓”,可口可乐公司也会严密防止自己的员工偷窃配方。该配方自1925年以来,曾一度被存放在亚特兰大市中心的太阳信托银行保管库内,2011年,可口可乐公司将配方移至位于美国亚特兰大总部的新“可口可乐世界”博物馆。这一段轶闻,经常被信息安全培训人员当作经典案例来进行安全培训之用。

昆明亭长朗然科技有限公司(我司)很荣幸地为可口可乐中国公司提供信息安全意识在线培训服务。了解到可口可乐有针对8000名办公室人员,以及6000名业务代表进行信息安全意识培训的计划,我司客户专员表示愿意参加该项目,并积极联系客户进行业务合作洽谈。在与信息安全经理进行面谈,搜集了详细的需求后,我司表示可以承接,并坚定而积极地参加了投标工作。外企的投标要比国企的简单很多,凭借着技术和价格的优势,我司顺利地拿下该项目。

针对8000名办公室人员,可口可乐信息安全部门进行了三类角色的划分,以满足不同工作职责人员的不同信息安全意识培训需求。我司便针对这三类办公室人员角色——领导层、经理层和员工层,以及常年在外的业务代表,创作了适合其工作环境所需的信息安全培训教程,其中包括知识讲解、动画案例、互动游戏、在线测试、签署安全需知以及电子证书等形式。具体的安全意识内容基本上都是常规的安全政策、网络及系统使用需知、设备正当使用及禁止的行为等等这一些,除了应对新型的安全威胁之外,可口可乐的安全意识培训知识体系并没有什么特别的地方,安全意识本就该是普适性的常识性的内容。

在客户远程确认培训课程内容之后,对于办公室人员的学习,我们远程支持客户的IT团队,进行内网学习管理系统的搭建和配置,包括设置AD域账号的集成,以及课件的上传和如报表等管理功能的简单使用培训。系统测试成功后,小批量由IT部门最先开始,然后便大规模各部门推进,办公室人员们直接使用自己的AD用户名和密码登录学习系统并开始课程的学习。对于常年在外的业务代表,我们使用移动学习方案,即在云端布置培训平台,放置适合该角色的课程内容并事先创建好学员账户和登录密码;信息安全部门项目专员逐一联系各省、市、自治区的主管经理进行学习计划推动,学员通过日常工作用的平板电脑,访问云端培训平台,开始课程的学习。

最终花了差不多三个月,全部14000人员的信息安全意识培训工作顺利完成。可口可乐的信息安全经理也非常开心,这种项目的成功,对于该公司,以及经理本人,都是非常利好的业绩展示。因此,当我司提及希望将该项目作为我司的一个成功案例进行对外宣传时,该经理很轻松地同意了。我们对此万分感谢,以至于后来每次看到可口可乐的饮品和广告时,总会骄傲地回想起那个成功的项目,回忆起那段难忘的工作时光。

据悉,作为世界知名的外企,饮料行业的龙头,在改革开放之初,可口可乐选择与中粮集团进行合作,以重返中国市场。随着双方合作的不断深入,近年来,为了提升盈利,可口可乐对特许经营权进行重组,以退出瓶装厂业务,专注于品牌和市场,以及盈利更高的浓缩液生产业务。由此可见可口可乐非常重视品牌文化建设与核心业务的掌控,可以说可口可乐把品牌信誉和饮料配方看得比生产工厂和瓶装业务还重要。理解到这点,就很容易理解为什么可口可乐要大力提升全员信息安全意识,以防范各类安全事件并积极应对可能对公司造成的影响。这一点很值得我们中国企业家们思考和学习,良好的品牌和形象需要得到良好的保护,核心的配方及工艺也需要得到良好的保护,加强信息安全管理工作,提升全员的信息安全意识和能力,是保护信息资产和品牌形象的关键措施。